PROGRAMAS DE EXPERIENCIAS DE NUESTROS CLIENTES

GESTIÓN  ALOJAMIENTO

El alojamiento juega un papel muy importante en la experiencia del viajero cuando visita un lugar. Es uno de los mayores componentes del viaje en la industria en la que nos encontramos.

Nuestros gestores de alojamiento se ocupan de todos los aspectos independientemente de si se trata de un grupo de 100 personas o de 2 personas. Nos aseguramos de que los procesos de reserva y entrega se realicen sin problemas.

Nuestro equipo se ocupa de cada detalle:

• Se proporcionan listas de alojamiento precisas que detallan la información de los huéspedes para facilitar el proceso de registro del huésped.
• Atender necesidades específicas y peticiones especiales, por ejemplo, requisitos de discapacidad.
• Asegurarse de que la información de los huéspedes que se comparte con el hotel se maneje de manera confidencial.
• Procesos de registro eficientes: Los datos de los huéspedes permitirá que se asignen las llaves de la habitación antes de la llegada de los huéspedes.
• Una refrescante bebida fría y una toalla caliente serán ofrecidas cuando los clientes lleguen al hotel.

GESTIÓN  TRANSPORTE

La ejecución exitosa del transporte es la clave del éxito de cada programa.

Contamos con más de 10 años de experiencia en la ejecución de operaciones logísticas e incluso en los países más exigentes. Desde entonces hemos trasladado con éxito cerca de 80.000 personas en todo el mundo.

Nuestro equipo se asegura de que todos los aspectos estén cubiertos:

• Disponemos de un servicio de recibimiento en el aeropuerto de Madrid.
• Los coordinadores de ABSOLUT Sport estarán ubicados en las terminales del aeropuerto.
• Su función consistirá en recibir a los clientes y asegurarse de que sean llevados hasta sus vehículos.
• Tenemos un amplio conocimiento de Madrid y de sus infraestructuras.
• Todos nuestros vehículos son modernos y de alta calidad.
• Todos nuestros conductores son locales y recibirán capacitación para transmitir nuestros estándares, además serán informados sobre los detalles del programa.
• Wifi disponible en cada transporte.
• Monitoreo de las rutas GPS las 24 horas.

GESTIÓN DE BOLETOS

Los juegos deportivos reúnen a la gente y crean grandes conversaciones. Cada vez más marcas entienden que obtienen más valor de su patrocinio deportivo y de sus inversiones en entradas.

Los boletos significan dinero en el mundo del deporte y éstos aportan una valiosa colaboración con cada programa. Construimos estrategias de gestión de boletos y las ejecutamos para nuestros clientes. Nuestra precisión y atención al detalle impulsa el crecimiento de los ingresos y el de las empresas.

Nuestros procesos de gestión de boletos implican lo siguiente:

• Recibimiento de boletos a nombre del cliente.
• Asignación de boletos dependiendo del pedido.
• Comunicación y confirmación de los pedidos de los boletos asignados.
• Invitaciones para invitados.
• Registro de invitados y confirmación de asistencia.
• Informes y Reportes

GESTIÓN DE PERSONAL

En ABSOLUT Sport pensamos que las personas por su excelente rendimiento son las que marcan la diferencia y crean viajes únicos.

Nuestro personal está compuesto por expertos gestores de viajes tales como guías y chaperones locales. Una de nuestras cualidades es que pensamos de forma local y actuamos de una manera global, es por esto que la mayoría de nuestro personal tiene las siguientes características:

• Hablan con fluidez español, inglés y a menudo otros idiomas como (italiano, alemán, portugués, francés, etc.)
• Estamos en estrecha colaboración con agencias de contratación que nos ayudan a reclutar los mejores profesionales locales de acuerdo con las leyes y regulaciones.
• Nuestro personal es capaz de contestar incluso a las preguntas más difíciles y si no tienen la respuesta, saben cómo enviar la solicitud para poder responderle inmediatamente.
• Nos aseguramos de que posean, aparte de buenas actitudes y predisposición, un buen entrenamiento, además de estar debidamente informados y tengan pleno conocimiento de las expectativas del programa.

SERVICIOS DE CONSERJERÍA

Desde hace 10 años ABSOLUT Sport está presente en el mercado con una excelente etiqueta, una reputación intocable y una gama de servicios inigualables.

Nuestro departamento de conserjería se especializa en la gestión de los servicios a medida y el apoyo para todos nuestros clientes.

Cada cliente que se une a nosotros en el programa de la Experiencia del día del juego puede contar con servicios adicionales como:

• Reservas en restaurantes (prioridad de acceso).
• Asistencia ejecutiva.
• Tours privados personalizados.
• Alquiler opcional de vehículos con Chófer.
• Nuestro equipo del "know how" de Madrid podrá ayudarle con cualquier pregunta que tenga mientras disfruta

COMUNICACIÓN AL CLIENTE

Un componente clave para el éxito de un programa de hospitalidad es la precisión y la comunicación con nuestros clientes.

Para nosotros es muy importante asegurarnos de que funcione sin problemas y de manera eficiente. Utilizaremos e incorporaremos tecnologías relevantes para conectar con todos los clientes.

El proceso de comunicación con los invitados tendrá los siguientes objetivos principales:

• Mantener la información necesaria antes, durante y después del evento.
• Contribuir a la experiencia final de la Champions League manteniendo a todos los invitados al día e informados.
• Obtener retroalimentación para evaluar el éxito y conseguir la información deseada sobre los objetivos de negocio.